Mit den Methoden auf dieser Seite stellen wir nach und nach Methoden zur Verfügung, die bei der Serviceorientierung auf allen Ebenen eine Hilfestellung geben können.

Wir freue uns über Anregungen und Feedback zum Methodenkoffer.

Eine Übersicht, die dabei hilft, einen Service nach den Service-Kriterien zu definieren und auszugestalten. 

Im Leitfaden ist der Service 0 "Mobilitätszentrum" als Beispiel enthalten.

Der Leitfaden zur Auftragsklärung kann für jedes Anliegen in der Transformation genutzt werden.

Es enthält einen Überblick und Fragen, die sicherstellen, dass eine Transformations-Maßnahme aus verschiedenen Blickwinkeln analysiert wurde und ein gemeinsames Verständnis zwischen Auftraggeber:in und Umsetzenden herrscht.